第2部分涵蓋了香港地產代理的基本規則和指引，包括：

• 《地產代理條例》(EAO)：地產代理的主要規則。
• 地產代理監理局(EAA)：負責監理和監督地產代理。
• 處理投訴：如何處理投訴。
• 牌照發放：取得或續牌的步驟。
• 代理職責：地產代理必須遵循的責任和道德。
• 處罰措施：違反規則的後果。
• 佣金糾紛：解決費用爭議的方法。
• 道德守則：專業行為的指引。
• 工作規則：關於廣告、管理客戶資金和保存記錄的具體規定。